Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Wraskep es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Av del Ferrocarril #1, 21913 Batáquez, B.C., México

Correo electrónico: support@truefocuslab.sbs

Teléfono: +52 222 211 3472

Puedes contactarnos a través de estos medios para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal (cuando sea necesario para envíos físicos)

Información de Salud y Condición Física

Para ofrecerte un programa de yoga seguro y adaptado, podemos solicitar:

• Condiciones médicas preexistentes relevantes para la práctica de yoga
• Lesiones físicas actuales o pasadas
• Nivel de experiencia en yoga y actividad física
• Limitaciones de movilidad o flexibilidad
• Embarazo o condiciones especiales que requieran adaptaciones

Datos de Uso de la Plataforma

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Clases de yoga visualizadas y completadas
• Interacciones con el contenido educativo

Información de Pago

Cuando realizas una compra, recopilamos datos necesarios para procesar tu pago. Sin embargo, la información financiera sensible (números de tarjeta completos) es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago certificados y no se almacena en nuestros servidores.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos para brindarte acceso a nuestras clases de yoga, personalizar tu experiencia de aprendizaje y adaptar las secuencias según tu nivel y condiciones físicas.

Comunicación Contigo

Te enviamos información sobre tus clases programadas, actualizaciones de contenido nuevo, recordatorios de práctica y respuestas a tus consultas. También podemos enviarte consejos de bienestar relacionados con tu práctica de yoga.

Mejora de Nuestros Servicios

Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevo contenido y optimizar nuestras clases según las necesidades de nuestra comunidad.

Seguridad y Prevención de Fraudes

Utilizamos tu información para proteger tu cuenta, prevenir accesos no autorizados y detectar actividades sospechosas que puedan comprometer la seguridad de nuestra plataforma.

Cumplimiento Legal

Podemos usar y divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al registrarte y usar nuestros servicios, nos otorgas tu consentimiento para procesar tu información personal según esta política.
• Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con los términos del servicio que acordaste al inscribirte.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la ley mexicana nos requiera conservar o procesar cierta información.

5. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o autoridades gubernamentales mexicanas, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos tus datos personales a otros países, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas conforme a la legislación mexicana.

Estas medidas incluyen cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente, y la verificación de que el país receptor ofrezca un nivel de protección comparable al de México.

7. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Actualizaciones regulares de seguridad en nuestros sistemas
• Respaldos periódicos de datos con cifrado

Medidas Administrativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos mantener segura tu contraseña y no compartirla con nadie.

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.

Períodos de Conservación

• Datos de cuenta activa: Durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de transacciones: 10 años conforme a requisitos fiscales mexicanos
• Información de salud: Hasta 5 años después de tu última interacción
• Datos de comunicaciones: 3 años desde la última comunicación
• Datos de uso de plataforma: 2 años desde la recopilación

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda identificarte.

9. Tus Derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana, tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y los detalles del tratamiento que les damos.

Rectificación

Solicitar la corrección de tu información personal si está desactualizada, es inexacta o está incompleta.

Cancelación

Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes previstos en la ley.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como el envío de publicidad o cuando haya un motivo legítimo para hacerlo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a support@truefocuslab.sbs con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• Tu nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad (copia de identificación oficial)
• Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, informándote sobre la procedencia de la misma. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

10. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, esto puede limitar tu acceso a ciertos servicios o funcionalidades de nuestra plataforma.

Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento descrito para ejercer tus derechos ARCO, especificando claramente qué tratamientos deseas que dejemos de realizar.

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado previamente con tu consentimiento.

11. Limitación de Uso y Divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tu información personal inscribiéndote en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para más información sobre el REPEP, visita: www.profeco.gob.mx

También puedes limitar el uso de tu información para fines de marketing directo ajustando tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta o utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo usas nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y tu seguridad
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una. Sin embargo, algunas funciones de nuestra plataforma pueden no funcionar correctamente sin cookies.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente a support@truefocuslab.sbs para que podamos eliminar dicha información de nuestros registros.

Para menores entre 12 y 18 años interesados en yoga, requerimos autorización expresa y por escrito de los padres o tutores antes de permitir el registro.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

15. Datos Sensibles

Algunos datos que recopilamos, particularmente información relacionada con tu salud y condición física, se consideran datos personales sensibles bajo la legislación mexicana.

El tratamiento de estos datos requiere tu consentimiento expreso y se limita estrictamente a:

• Adaptar las prácticas de yoga a tus necesidades y limitaciones específicas
• Garantizar tu seguridad durante las sesiones
• Proporcionarte modificaciones apropiadas de las posturas
• Recomendarte clases adecuadas a tu nivel y condición

Implementamos medidas de seguridad reforzadas para proteger estos datos sensibles, incluyendo cifrado adicional y acceso estrictamente limitado.